打电话
需要马上有回应的事
- 确认今晚或近几天还有没有合适时段
- 已经订好的时间要改，想当场敲定
- 到店路上找不到入口，需要即时指路
- 会员卡权益想立刻弄清楚
工作日内 10:00 到 22:00，接起电话的是真人。
逸贝娱乐会馆 · 客服台
和逸贝娱乐会馆聊一聊
场地、时段、包场、安卓上的显示设置，只要你有疑问，工作日里都可以直接找我们。电话通往真人，邮件适合把细节一次说清。
客服电话
400-3529-4731
客服邮箱
kefu@shimmer-yibei.com.cn
02
电话和邮件，各自更好用的时候
写邮件
需要说清楚、留下记录的事
- 安卓端开启“完整版显示”的图文步骤
- 包场、拍摄、联办活动的初步意向
- 跨城来访，要说明到店日期与人数
- 问题涉及截图或方案，需要一并附上
把设备型号、活动规模写清楚，回信就能直接落在答案上。
工作日 · 10:00–22:00
这个时间段里，我们都在
客服时段按工作日计算，10:00 开始，22:00 结束。这段时间里的来电与来信，当天就会排进处理队列，不用反复催。
如果你在深夜、周末或者节假日发来问题，内容同样会进队列，只是要等到下一个工作日才有回音。急着定当天行程的话，尽量放在白天联系我们。
04
开口之前，先看一眼自己的记录
逸贝娱乐面板的记录栏里存着你自己的预约、收藏和浏览历史。上次约的是哪个时段、收藏过哪场主题夜、翻过哪些案例，都能在这里对上一遍，不少疑问到这一步就自己解开了。
如果还是要问，把会员卡档位、预约时间或者看到的页面一起说给我们，客服定位起来会快得多，也省得来回确认。
去体验中心看面板栏目
05
安卓手机上看不全，多半是设置还没打开
安卓端注册之后，完整栏目和完整案例图集默认是收起来的，需要你自己进设置页把「完整版显示」打开，之后才会一直生效。
找不到入口，或者开了之后还是看不全，发一封邮件写清手机型号和大致打开路径，客服会回一份带截图的图文指引。工作日里这个问题通常当天就能有答复。
查看答疑中心的显示问题解答
06
怎么找到我们
07
包场、拍摄与活动联办
逸贝娱乐会馆空间约 1800 平方米，可同时容纳约 300 人，六个主题体验区能按活动需要自由组合，适合企业年会、品牌答谢、生日与纪念日策划，也承接小型拍摄。
这类需求用邮件沟通最省事：一次把关键信息写全，我们就能带着初步方案回你，少几轮来回。